历史订单售后

1. 先确认订单类型

• 金数据软件订单：既有 Mac 哲学 Pro 与游目订单，保留原渠道售后。
• 无付款订单：免费使用与赠送不产生新付款订单。
• 历史订单仍按原有承诺处理，既有权益不因方案调整而缩减。

2. 软件十四天自愿全额退款

• 自金数据确认游目或 Mac 哲学 Pro 付款成功之日起 14 个自然日内，可以申请该软件订单的全额退款。
• 这是在法定权利之外提供的自愿承诺，不以启动次数、使用时长或必须说明特定理由为前提。
• 超过 14 天后，一般不再适用本自愿承诺；错误或重复扣款、质量问题、描述与实际严重不符及其它依法应处理的情形仍按适用法律、金数据规则和证据处理。

3. 软件如何申请

1. 打开联系小龙哥，用购买邮箱验证码登录。
2. 在对应许可中提交申请。账户页会显示待审核、处理中、已批准或未通过等实际状态。
3. 账户页不可用时，可通过下方售后邮箱提出请求；退款需在金数据交易中心人工核对并原路退回。
4. 需要协助时，可发送邮件至 qxiaolong@qq.com，或通过支持反馈页提交并保存唯一编号。

通常只需购买邮箱和金数据订单号。不要在反馈中发送银行卡号、密码、验证码、身份证照片或远程控制凭据。

4. 软件退款处理与许可撤销

• 符合承诺的申请由经营者在金数据交易中心人工核对并发起原路退款。
• 资金退回原支付方式，实际到账时间取决于金数据、银行或钱包渠道。原路退款不会改为个人转账、现金或其它账户收款。
• 后台确认退款成功后，对应软件许可和设备激活会撤销。已安装文件不会被远程删除；已退款商品对应的购买权益终止；其他历史记录保持。全部软件功能免费使用，不受该历史许可状态限制。
• 如果退款被拒绝、取消或提交失败，账户页会显示具体状态；被拒绝时可通过已核验的售后渠道复核。

5. 法定权利优先

本政策中的 14 天软件退款不排除或限制适用法律不得排除的消费者权利。质量问题、错误扣款、未按约履行、欺诈或其它依法应处理的情形，均按适用法律和实际证据处理。

6. 经营者与退款联系

经营者为刘玉龙（中国境内自然人，以个人身份经营）；联系地址为中国山西省临汾市尧都区腾龙电竞，邮政编码 041000；退款协助邮箱为 qxiaolong@qq.com。