软件退款政策

1. 先确认订单类型

• Paddle 软件订单：游目 77 元、Mac 哲学 Pro 299 元。
• 无付款订单：披卷与听澜永久免费，不存在购买款退款。
• ¥149 / 12 个月续更尚未开放，当前没有续更订单或付款按钮。

2. 软件十四天自愿全额退款

• 自 Paddle 将游目或 Mac 哲学 Pro 交易标记为完成之日起 14 个自然日内，可以申请该软件订单的全额退款。
• 这是在法定权利之外提供的自愿承诺，不以启动次数、使用时长或必须说明特定理由为前提。
• 超过 14 天后，一般不再适用本自愿承诺；错误或重复扣款、质量问题、描述与实际严重不符及其它依法应处理的情形仍按适用法律、Paddle 规则和证据处理。

3. 软件如何申请

1. 打开我的账户，用购买邮箱验证码登录。
2. 在对应许可中提交申请。账户页会分别显示待审核、已提交 Paddle、处理中、已批准或未通过等实际状态，不会用一个永久布尔标记代替状态。
3. 账户页不可用时，可通过 Paddle 的买家订单支持查询交易或提出请求。
4. 需要协助时，可发送邮件至 qxiaolong@qq.com，或通过支持反馈页提交并保存唯一编号。

通常只需购买邮箱和 Paddle 交易编号。不要在反馈中发送银行卡号、密码、验证码、身份证照片或远程控制凭据。

4. 软件退款处理与许可撤销

• 符合承诺的申请提交 Paddle 原路退款；退款是否获批及资金状态以 Paddle 返回的具体状态为准。
• 资金退回原支付方式，实际到账时间取决于 Paddle、银行或钱包渠道。原路退款不会改为个人转账、现金或其它账户收款。
• Paddle 确认退款获批后，对应软件许可和设备激活会撤销。已安装文件不会被远程删除，但继续使用已退款许可不在授权范围内。
• 如果退款被拒绝、取消或提交失败，账户页会显示具体状态，不会把所有情形永久写成“审核中”。是否可重新提交以该状态对应的按钮和 Paddle 规则为准；被拒绝时可通过 Paddle 买家订单支持或已核验的售后渠道复核。

5. 法定权利优先

本政策中的 14 天软件退款不排除或限制适用法律不得排除的消费者权利。质量问题、错误扣款、未按约履行、欺诈或其它依法应处理的情形，均按适用法律和实际证据处理。

6. 经营者与退款联系

经营者为刘玉龙（中国境内自然人，以个人身份经营）；联系地址为中国山西省临汾市尧都区腾龙电竞，邮政编码 041000；退款协助邮箱为 qxiaolong@qq.com。